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回訪紀實 | 濟南站：“熱動中國 情暖萬家” 力諾瑞特百萬用戶大回訪圓滿落幕

發(fā)布時間：

2022-01-17

新春即來，祈沐暖陽。“熱動中國 情暖萬家”——力諾瑞特第十九屆百萬用戶大回訪活動在這個歲末落下帷幕。

 

 

在2021年的最后一個月里，力諾瑞特濟南服務小分隊陸續(xù)走進金泉小區(qū)、尚品清河、舜耕路16號社區(qū)以及平陰縣上城金府。

 

回訪活動在持續(xù)進行兩個月后，力諾瑞特服務人員仍熱情不減，在各社區(qū)進行活動預熱，為用戶細心講解太陽能知識，及時提供專業(yè)的檢修服務，讓用戶感受到力諾瑞特送去的冬日溫暖。

 

經(jīng)過回訪，我們也發(fā)現(xiàn)了用戶經(jīng)常遇到的各種問題。

 

有一位用戶張老師反映，前段時間看到太陽能維修游擊隊在小區(qū)維修，家里太陽能正好儀表顯示故障，順便叫著工人上門檢查。

 

當時，工人一看告知需要更換儀表，費用500元。由于張老師家中只周末住人，感覺太貴，就沒讓更換。

 

后來，看到力諾瑞特官方廠家在小區(qū)搞活動，順便也進行了咨詢，于是力諾瑞特服務人員提出免費上門為這位用戶通檢。

 

經(jīng)通檢發(fā)現(xiàn)是傳感器線路連接問題，而這種故障是并不需要更換儀表的。工人連接好線路并包扎了管路，熱水器恢復了正常使用。用戶表示非常感激，并再三感嘆： “以后維修還是得找官方原廠啊，差點花了冤枉錢！”

 

用戶的滿意，是對我們工作的最大肯定，“有陽光的地方，就有力諾瑞特的陽光服務”不僅是我們的服務口號，更是力諾瑞特不斷追求的目標！新的一年，期待我們更美好的相遇。